Política de devoluciones
En Calzado Zully nos comprometemos con la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los primeros cinco (5) días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Condiciones generales para solicitar una devolución:
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El calzado debe encontrarse, en perfecto estado y con su empaque original completo, incluyendo etiquetas, caja o bolsa protectora.
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Las devoluciones aplican únicamente en los siguientes casos:
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Cambio de talla.
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Producto con defecto de fabricación comprobable.
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No se aceptarán devoluciones por desgaste, mal uso o daño ocasionado después del primer uso.
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Es necesario proporcionar evidencia fotográfica o en video del estado del producto y del empaque al momento de realizar la solicitud.
Procedimiento para solicitar una devolución:
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El cliente deberá enviar un correo electrónico o mensaje vía WhatsApp con su número de pedido, nombre completo y motivo de la devolución.
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Nuestro equipo validará el caso y, de ser aprobado, se proporcionarán las instrucciones para el envío del producto de vuelta a nuestro taller.
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Una vez recibido y verificado el producto, se gestionará el cambio o reembolso correspondiente.
Costos de envío:
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El envío del producto para devolución será cubierto por el cliente, excepto en los casos en que se compruebe un defecto de fabricación.
Tiempos de respuesta:
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Las devoluciones son procesadas en un plazo de 2 a 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto en nuestras instalaciones.
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El reembolso o cambio será emitido en un máximo de 5 días hábiles una vez validada la devolución.
Para cualquier duda o asistencia, puedes contactarnos directamente. Estaremos encantados de ayudarte.
Customer Reviews
Overall rating: 4.7 / 5 from 2807 reviews.
Todo muy bien!!
Deberían verificar que los tenis tengan la misma apariencia,en mi cazo el shedron uno se ve más chato en el caso del blanco se ve que está chueco parece que son del mismo pie,deberían tener una alineación paraba de cuando se cosen por el lado de abajo ya que parece que en estos casos unos mililitros hace que estén disparejos visualmente.
Enviando el pedido completo, solo llegaron 2 pares de 3 que se compraron....
Están perfectos, son muy cómodos. Tardaron un poco en llegar, pero la espera valió la pena.
Me encantaron, muy cómodos y muy elegantes. Nada más como observación Yo pedí unos blancos y negros y me llegaron unos negros y cafés, pero no hay ningún problema, después pediré los blancos. Muchas gracias muy agradecido.
Excelente precio y talla precisa....excelente calidad ..100% piel ...cómodos,con estilo .
Excelente calidad..y excelente precio ...cómodos ,bonitos y llegaron rapidísimo ...en una semana ya estaban en mi casa .
Excelentes
Me gustaron mucho aunque la talla no creo sea correcta. Pedí #8 y regularmente soy 7 o 7.5 y los siento justos, aunque creo que al ser de piel con el uso deben aflojar. Me llegaron casi a los 20 días. Calidad buena, valen la pena.
No me han llegado ya pasó mes y medio y aún no me llegan En el comercial se escucha bonito pero en la realidad es servicio es pésimo y nadie se hace responsable
Me encantan estoy muy feliz con ellos la verdad es una comodidad para trabajar en mi caso 12 horas son fantásticos
Muy cómodos y ligeros
Honestamente, no están tan cómodos como me los imaginaba, pero una vez que se amoldan ya se sienten mucho mejor. Pensé en ellos desde un principio para usarlos en el trabajo y son súper resistentes. Recomendados también para uso rudo!!!
Muy cómodos y se ven muy bien hechos. se sienten un poco ajustados al principio por el acolchado, espero se vayan amoldando
Excelentes y muy cómodos
Buen día. Es un excelente calzado, muy cómodo
No le pongo sus 5 estrellas porque tardaron 27 días en llegar, el material es muy bueno, en comodidad se defiende, en realidad me equivoqué al pedir ya que quería el Vancouver pero en general relación precio calidad está muy bien, cosas a mejorar su excesiva demora y pésimo servicio postventa de comunicaciones cliente!
Desde, el momento que me llegaron los empecé a usar y comprobé la comodidad, suavidad y aparte no pesan, mis turnos son más de 12 horas y noté la diferencia, se los recomiendo ampliamente. Gracias Zully.
desconosco del tema, pero supongo mejorar calidad de materiales
Zapatos de muy buena calidad y manufactura, cómodos, resistentes y bonitos. Lo mejor, es que están a un precio muy accesible.
Excelente y muy cómodos para estar de pie los recomiendo ampliamente, apoyes lo hecho en México y principalmente a empresas mexicanas.
Muy comodos y muy bien hechos
Se ven muy bien, buen acabado, no he tenido oportunidad de usarlos aún , pero si los sentí cómodos cuando me los probé al llegar
De despegaron la tercera vez que los use
Muy bonitos y cómodos me gustaron Gracias
Cómodos y ligeros.
Muy cómodos, ligeros. Segunda vez que compro calzado con ustedes. Muy recomendables. Saludos
Muy bonitos y cómodos!
Muy cómodos bien hechos sobre todo que es piel genuina, lo único malo es la tardanza pues me comentaron que no había en negro por eso no salían del taller y los cambie de color moka y luego luego los mandaron y ya después fue el problema de DHL no encontraban la dirección y ya hablé para hubicarlos y ya me llegaron pero valió la pena de un mes exactamente.
Me gustan bastante lo único que sí se tardó el pedido bastante en llegar pero en cuanto a firmeza de los zapatos me están gustando ahorita vamos a ver aquí les voy a dar vida de perro a ver qué tanto tiempo me dura
Están supercomodos😉.
Gracias están muy padres 🤗
Muy bonitos, cómodos, elegantes me facinaron recomendado al 💯 compraré más colores y después voy por unos dos pares de huaraches
Tardo un poco la entrega del pedido pero una vez que llegaron valió completamente la espera, 100 % piel, suela muy elástica y lo mejor de todo es la plantilla, definitivamente los recomiendo, eso si, es necesario tener un poco de paciencia 👍🏼
Un calzado cómodo para el día a día!
Quedaron bien excelente
Se despegó la suela de la punta después de tres días de uso 😞
Excelentes de verdad nunca había comprado uno tenis tan buenos de excelente calidad y sobre todo económicos 👍
Se ven elegantes a buen precio
