Política de devoluciones
En Calzado Zully nos comprometemos con la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los primeros cinco (5) días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Condiciones generales para solicitar una devolución:
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El calzado debe encontrarse, en perfecto estado y con su empaque original completo, incluyendo etiquetas, caja o bolsa protectora.
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Las devoluciones aplican únicamente en los siguientes casos:
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Cambio de talla.
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Producto con defecto de fabricación comprobable.
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No se aceptarán devoluciones por desgaste, mal uso o daño ocasionado después del primer uso.
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Es necesario proporcionar evidencia fotográfica o en video del estado del producto y del empaque al momento de realizar la solicitud.
Procedimiento para solicitar una devolución:
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El cliente deberá enviar un correo electrónico o mensaje vía WhatsApp con su número de pedido, nombre completo y motivo de la devolución.
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Nuestro equipo validará el caso y, de ser aprobado, se proporcionarán las instrucciones para el envío del producto de vuelta a nuestro taller.
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Una vez recibido y verificado el producto, se gestionará el cambio o reembolso correspondiente.
Costos de envío:
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El envío del producto para devolución será cubierto por el cliente, excepto en los casos en que se compruebe un defecto de fabricación.
Tiempos de respuesta:
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Las devoluciones son procesadas en un plazo de 2 a 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto en nuestras instalaciones.
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El reembolso o cambio será emitido en un máximo de 5 días hábiles una vez validada la devolución.
Para cualquier duda o asistencia, puedes contactarnos directamente. Estaremos encantados de ayudarte.
Customer Reviews
Overall rating: 4.7 / 5 from 2310 reviews.
Exelentes , aunque hayan tardado en llegar, exelente producto, muchísimas gracias.
Compré la promoción de 3 y estoy muy contento tardo un poco pues el color azul para mi hijo era nuevo recién salido de producción pero llegaron muy bien los recomiendo
Muy cómodos, medida exacta y sí son de piel, muy bien hechos. La suela se ve maciza. Pediría otros 2 pares? Seguramente sí, de otros colores!!
No me duraron ni 12 hrs Y se despegaron Mala calidad
En agilizar el cambio y la entrega me llego cambiado el pedido y para que me atiendan y me apoyen con el cambió es un problema llevo 2 semanas tratando de cambiar el pedido
Muy cómodos y ligeros
Excelente calzado. Muy cómodos y finos.
Me enviaron un par de zapatos de numero incorreco por que la caja decia numero 6 pero adentro venia un par de zapatos pero del numero 8 mi paquete llego incorrecto me cobraron dos pares y solo puedo usar uno, quisiera un reembolso parcial o que me envien mi par correcto que compre
Los tenis muy cómodos y padres, tardaron 3 semanas pero valió la pena!!
Muy cómodos si era lo que esperaba y sobre todo de alta calidad
Me encantaron los zapatos , están muy comodos.
Me encantaron excelente calidad si los recomiendo son de piel.
Los tenis se están despegando, apenas te go un mes que los recibo y los he usado aprox. Dia veces por semana, el día 31 de agosto me di cuenta que estaban despegando se de la parte interna delantera, envié ese mismo día las fotos por correo y apenas el día de hoy a las 2:26 aprox. Me contactaron por mensaje de WhatsApp. Espero pronta respuesta sobre mi pedido. Saludos atte. Miguel Ángel Rodríguez Sandoval
Tardaron un poco en llegar pero es entendible por la demanda que tienen, están muy cómodos y superaron mis expectativas
Excelente calidad y diseño, muy cómodos. Definitivamente mis zapatos de diario, sin lugar a dudas compraría un par mas.
Puse si; tengo que compartirles que mi experiencia, ha sido muy satisfactoria, no me los quiero ni quitar, la comodidad en tus pies y el material muy brillante, mis comentarios en general Son positivos
Calzado en verdad exquisito al tacto al olfato y en el andar diario. Cualquier prueba es ampliamente superada por la comodidad y elegancia del calzado. Muchas gracias por el seguimiento a la satisfacción del cliente.
Muy buenísima calidad y precio y super cómodos
Muy padre el calzado y comodo, tardo en llegar 3 semanas pero valio la pena!
Calzado muy cómodo y muy buen diseño. Me dió unos centímetros de altura. Lo malo, tardo mucho en llegar, poco más de un mes. Los acabados tienen 9.5, tiene algunas costuras con hilos sin rematar. En general, gran producto.
Solo un poco o muy ligeramente chicos casi nada pero están hermosos.
He usado estos tenis tanto con Jeans para asistir a la oficina, así como con short para caminatas en terreno agreste y me resultan muy confortables por lo que los recomiendo
Muy cómodos. Cuando realicé mi pedido pedí el número 25 y medio al recibirlos me quedaron muy pero muy justos solicité el cambio de número y muy amablemente y sin ningún contratiempo me dieron la atención pedí un número mayor y ahora estoy disfrutando mis dos pares de calzado Los recomiendo al 100%
Son Muy cómodos y ligeros
Pues hasta ahora todo bien bien gracias
Super cómodos los quería para salir y los termine usando para trabajar
Se ven muy bien, bonitos y de buena calidad
Muy cómodos Excelente compra
Muy cómodos un excelente relación entre precio y calidad
Están muuuy cómodos y hermosos. Me quedaron justos en #5 así que a lucirlos
Muy satisfecho en la entrega y en la calidad del calzado, realmente así como se ven de bonitos es lo que llega. Volveré a coprar otros 2 calzados el Negro y el Blanco. Camino todos los días media hora de ida y de vuelta y como si nada. Siguen igual de nuevos. Gracias, mucho éxito. Gran Empresa Mexicana
El modelo está muy bonito y super cómodo no me los quito en todo el día y no me he cansado para nada desde el día que me llegaron y eso que me la he pasado caminando más que otras veces 10 de 10 sin duda volveré a comprarlos más adelante
Hoy me acaban de llegar y la verdad se miran muy bi3n tardaron en llegar 20 dias desde mi compre pero la espera valio la pena estan muy bonitos y se sientes de buena calidad ya que me los ponga y los traiga puestos veremos como se sienten pero de primera impresion estan muy bien
Cambiando ese par pero ya no quiero ese color
Excelente producto muy cómodo
Se sienten pesados no tenía ni la semana y se empezo a despegar. Muy calurosos. Se resbalan muy fácil.
Están de muy buena calidad y muy cómodos, por el precio están más que excelente
Muy cómodos, elegantes, realmente una buena compra, llego a los 10 días, cumplidos en la entrega, estoy muy satisfecho, qué pronto comprare mas, y los estoy recomendando, aqui en Cuautla, Morelos, con mis conocidos.
Gracias estoy satisfecho y muy agusto con mis tenis tardaron un poco en llegar pero llegaron los recomiendo amplia mente saludos y muchas felicidades
Súper buenos y muy cómodos ! Ya les recomendé en la oficina y harán unos 5 pedidos más !